CHARGÉ DE SERVICE CLIENT - COMPAGNIE MARITIME (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, compagnie maritime, un profil chargé(e) de service clients (H/F) pour intégrer leur service Crosstrade. Ce poste est à pourvoir en intérim, dès que possible.Au service du service client, vos tâches sont les suivantes : - Réceptionner les bookings clients, et vérifier la faisabilité - Vérifier les demandes spéciales (dangereux, grandes dimensions, poids...) - Communiquer les informations au port de chargement et confirmer l'embarquement aux clients - Assurer le suivi des transbordements et BLD, saisir la taxation et demander l'édition de la facture - Mettre en conformité le système LARA avec les instructions du BL et transmettre au service documentation - Suivre les litiges éventuels et gérer les incidents opérationnels - Veiller au respect des procédures (Qualité, Sureté et Sécurité) en vigueur dans l'entreprise

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté