Chargé de service client (H/F)

À propos du poste

Qui sommes-nous ? Cash Piscines est une enseigne spécialisée depuis 1999 dans la vente de piscines en kit, d'accessoires, d'équipements pour l'entretien et l'utilisation de la piscine. - Elle se positionne comme leader sur le marché du retail - piscine - Et distribue des produits à travers un réseau de plus de 150 enseignes répartis sur tout le territoire français (Métropole et DOM-TOM), en Espagne et en Belgique. Nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Service Client pour un poste en CDD (mars à septembre 2025), 35h/semaine, au sein de notre siège social basé à Mérignac. Quelles seront vos missions ? - Traitement de l'ensemble des sollicitations clients (via téléphone, mail, réseaux sociaux ou chat sur notre site internet), - Prise en charge des avis Google - Accompagnement des clients dans le suivi de leurs commandes et livraisons - Documentation des demandes et partage avec l'équipe des problématiques rencontrées. Chez Cash Piscines, nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont les premiers atouts pour réussir notre évolution et remplir notre mission de leader sur le marché de la piscine. C'est pour cette raison que nous offrons à nos salariés un environnement de travail stimulant dans lequel se développer et évoluer. Vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée avec les avantages suivantes : - Tickets restaurant - Une salle de pause agréable avec cuisine équipée (vous pouvez cuisiner sur place) - Prévoyance - Une mutuelle à hauteur de 75% - Partenariat avec « Club Employés » : avec des prix réduits : tickets cinéma, billetterie, voyage, chèques cadeaux. Votre profil : - Vous avez une première expérience de 2 ans minimum sur un poste de conseiller clientèle, conseiller helpdesk ou vendeur en magasin. - Un attrait ou une expérience dans l'univers du retail ou de la piscine serait un plus - Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles (éloquence, pédagogie, diplomatie.) - Vous avez une attitude positive, bienveillante et le sens du service afin d'optimiser la satisfaction de nos clients - Vous savez vous adapter, tempérer en cas de litige et de trouver des solutions adéquates. « Rejoignez-nous vite en plongeant dans le grand bain »

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté