Chargé de service client (h/f/d)

À propos du poste

Le client, leader dans les métiers des téléservices, recherche activement un Chargé de clientèle téléconseiller pour renforcer ses équipes au sein du secteur des services. Dans ce rôle, vous serez l'un des principaux points de contact de l'établissement, offrant une assistance de qualité et des solutions adaptées aux besoins des clients. Gérer les appels entrants et sortants afin de répondre aux demandes des clients Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction Gestion des litiges Proposer des solutions et des services additionnels susceptibles d'améliorer l'expérience client Collaborer avec les différentes équipes de l'établissement pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients Gérer les réclamations clients et du réseau Maintenir à jour les informations relatives aux clients dans le système de gestion interne Ancrez votre succès dans un environnement dynamique où chaque jour apporte de nouvelles opportunités de créer des expériences client exceptionnelles.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté