Chargé de Service Clientèle - IDF H/F
À propos du poste
Groupe bancaire de renomAu moins une expérience relation clientèle/commerce exigéeÀ propos de notre clientNotre client est un Groupe bancaire à dimension internationale. Description du posteVos missions seront principalement : Assurer un service client de qualité et garantir leur satisfaction,Répondre aux demandes clients et les diriger vers le bon interlocuteur,Promouvoir l'utilisation des médias digitaux et accompagner les clients,Traiter les opérations courantes et respecter les règles internes,Veiller à la prévention des risques et suivre les directives de sécurité.Profil recherchéVous êtes diplômé d'un Bac avec au moins de 2 ans d'expérience commerciale bancaire ou d'un Bac +2 minimum avec une expérience commerciale dans la banque d'au moins 6 mois. Conditions et AvantagesRémunération fixe. Indiquer la référence de l'offre; JN
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté