Chargé des relations avec les usagers H/F

À propos du poste

[50958] CH Saint-Denis (93) -Gestion et suivi des réclamations ; -Gestion et suivi des contentieux patients ; -Accueil et conseil des usagers ; -Conseil juridique du personnel, en lien avec les droits des patients ; -Coordination de la Commissions des usagers et des liens avec les représentants des usagers ; -Suivi des demandes d'interprétariat Description du profil recherché: Savoir- être : Qualités relationnelles Diplomatie Discrétion et intégrité Sens des responsabilités Loyauté à l'égard de l'institution Rigueur et méthode Sens de l'organisation Capacité à prioriser Savoir-faire : Capacités rédactionnelles Maîtrise des logiciels de bureautique Connaissances des procédures clientèles/droit des patients Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

• Assistance technique et dépannage
• Initiation et formation
• Réduction de la fracture du numérique
• Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

• Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
• Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
• Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
• Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

• Intervention dans un rayon maximum de 25km
• Hyper-proximité avec vos clients
• Gestion autonome de votre entreprise
• Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

• Bon relationnel et grand sens du service
• Dynamique et réactif(ve)
• Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
• Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
• Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
• Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté