Chargé des Relations Membres & Donateurs H/F

À propos du poste

Page Division Public et Non-Profit intervient à la fois pour le secteur public au sens large (collectivité, établissement public) que pour le secteur associatif, communément appelé Non-Profit. Nos principaux recrutements concernent des postes de Comptables, Généraliste RH, Gestionnaire ADV, Assistant de Direction, Chargé de Communication... Notre client est une ONG Mondiale qui se bat pour le respect des droits de l'homme. Nous cherchons donc un Chargé des Relations Membres & Donateurs.Vous aurez plus précisément la responsabilitRépondre aux demandes des membres et donateurs par téléphone, e-mail et courrier, et participer activement à l'organisation et l'animation du travail de l'équipe bénévole. Participer activement à la rétention des membres et donateurs en prélèvement automatique: en proposant des alternatives aux personnes faisant leur demande d'arrêt par téléphone et en faisant le suivi auprès du prestataire Assurer la mise à jour des informations dans la base de données : mettre à jour l'ensemble des informations des fiches donateurs, membres et abonnés dans le CRM, s'assurer de la fiabilité des informations saisies. Assurer le traitement des versements reçus: préparer les versements reçus au siège en fonction de leurs typologies en vue de leur transmission au prestataire de saisie, leur enregistrement en interne si nécessaire et leur renvoi en cas d'anomalie dans le respect des procédures écrites. Assurer le suivi de la qualité des données dans le CRM : participer à la veille qualitative du travail réalisé par le prestataire de saisie et vérifier l'adéquation des informations et des règles appliquées dans le CRM en signalant les anomalies rencontrées et le bon fonctionnement de l'envoi des reçus fiscaux annuels: garantir la conformité des fichiers issus de notre CRM en vue de l'envoi des reçus fiscaux annuels. Basé à Paris, 19ème Salaire : 36,5 k € bruts annuels Temps plein, 39 heures hebdomadaires Mutuelle (prise en charge employeur à 70%) Tickets restaurant (prise en charge employeur à 60%) Horaires réguliers Bureau partagé Télétravail possible : jusqu'à 2 jours par semaine

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté