Chargé d'études MOA Suivi de Production Métier H/F
À propos du poste
La Direction du Produit Retraite de l'Agirc-Arrco recherche au sein du service "Suivi de Production Métier" du pôle Efficience des Opérations Entreprises, un chargé d'étude MOA pour assurer la maitrise d'ouvrage du périmètre applicatif Entreprise. Dans le cadre de l'arrivée de nouveaux outils il(elle) travaillera principalement sur le nouvel outil de comptabilité auxiliaire. Il pourra également travailler sur les outils de Gestion du Compte Central, de plateforme des huissiers et de paiement en ligne des entreprises. Le suivi de production métier est l'interlocuteur du métier dans le cadre du fonctionnement courant du Système d'Information. Rattaché(e) directement au responsable du service "Suivi de Production Métier", il (elle) aura pour principale mission le travail en collaboration directe avec le pilote opérationnel de l'équipe SPM Compte et Adhésion permettant le bon déroulement des activités suivantes : Le suivi au quotidien d'un point de vue métier de la Production (suivi des comptes-rendus des traitements de masse, suivi des opérations spécifiques de rattrapage, préparation et sécurisation des montées de versions des applicatifs) ; L'analyse des incidents communiqués par la gestion, en apportant les réponses lorsqu'elles sont d'ordre métier et en assurant le suivi de la prise en charge lorsqu'un impact technique est diagnostiqué ; La prise en compte des besoins d'appui communiqués par la gestion et la communication de consignes vis-à-vis du Métier ; La préparation et l'animation de réunions avec les Groupes de Protection Sociale pour rendre compte de l'activité passée et à venir concernant le fonctionnement des outils du périmètre Entreprises ; La validation des montées de versions des applicatifs d'un point de vue métier en environnement de répétition générale (ou préproduction) avant leur montée en production ; La coordination des opérations avec les équipes concernées en amont ou en aval du processus de comptabilité et également avec les équipes DSI en charge du suivi de la production d'un point de vue technique. Expériences /profil : Formation de niveau Bac+5 ou expérience professionnelle équivalente. Connaissance du monde de la protection sociale et notamment au sein de la retraite complémentaire Une appétence pour les sujets concernant la comptabilité serait un plus. Maîtrise des outils bureautiques standards (Microsoft Office) Pourquoi pas vous : Vous disposez d'une excellente capacité d'analyse et d'observation Vous avez le goût du travail en équipe et avez le sens du résultat collectif Vous avez une capacité d'adaptation et un sens des priorités Vous avez l'aisance relationnelle avec différents niveaux d'interlocuteurs (MOA, DSI, Gestionnaire de Groupe de Protection sociale, ...) Vos qualités : Vous faites preuve de souplesse et avez la capacité à positiver Vous êtes force de proposition Vous êtes doté d'un bon relationnel Vous faites également preuve au quotidien de proactivité, d'organisation et d'autonomie Vous êtes persévérant et impliqué Vous êtes curieux
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté