Chargé d'indemnisation sinistres (Brest CDI) (H/F)
À propos du poste
La Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche : Un(e) Chargé(e) de relations indemnisation des sinistres matériels en CDI sur Brest. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles de l'ensemble des offres (auto, habitation, RC...). Au sein de nos équipes dynamiques dédiées à la gestion des indemnisations matérielles : . Vous accompagnez nos assurés et nos distributeurs dans la gestion des sinistres matériels sur l'ensemble de nos offres via nos différents canaux (téléphone, mail, chat) . Vous êtes force de proposition pour répondre aux attentes de nos assurés et de nos distributeurs. . Vous pilotez les dossiers en relation régulière avec les différents intervenants (experts, garages, partenaires...) . Vous êtes responsable de la maîtrise des coûts financiers de vos dossiers. Vous travaillez en open space du lundi au vendredi et environ un samedi matin toutes les 6 semaines selon le planning de l'équipe. Notre accord sur le temps de travail vous permet d'avoir le choix de moduler votre planning en fonction de l'activité du service pour une arrivée le matin entre 8h30 et 9h30 et un départ le soir entre 16h30 et 18h30. Votre profil : . Bac +2 (BTS Assurances ou expérience équivalente) . Expérience de 2 ans minimum dans le domaine exigée . Maîtrise des conventions de règlement des sinistres matériels des particuliers (IRSA, IRSI) . Excellentes aptitudes relationnelles . Bonne capacité rédactionnelle . Forte orientation de la satisfaction client Autorisation de travail salarié en France et casier judiciaire obligatoires
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté