Chargé du système d'information (H/F)

À propos du poste

Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l'entreprise RHÔN'TELECOM est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN'TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 127 millions d'euros et recruté prés de 180 salariés en 2024. Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous ! Nous rejoindre, c'est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l'engagement et l'écoute, l'assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d'un des plus grands opérateurs Français. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un nouveau talent H/F pour rejoindre notre équipe à Vitrolles. Principales missions 1/ Assurer le maintien en condition opérationnel des environnements clients de son périmètre - Assurer la résolution des incidents et des problèmes connus, maîtrisés, documentés selon les procédures établies. - Réaliser des changements connus, maîtrisés, documentés selon les procédures établies. - Participer à la gestion des configurations et des capacités. - Contribuer au bon fonctionnement de la supervision des environnements clients. 2/ Assurer la réalisation périodique d'un cahier d'exploitation - Réaliser des actions de supervision manuelle qui contribue à la disponibilité de la production des clients (réalisation des sauvegardes, accès à des applications, déploiement de correctifs.) 3/ Respecter les processus et les méthodes des services afin de garantir le bon niveau de qualité. 4/ Contribuer à la satisfaction client au travers du respect de nos engagements contractuels. Profil recherché De formation BAC+2/ 3 , vous avez une première expérience sur un poste similaire ? Vous avez des connaissances sur les processus Stratégie des Services (ITIL) ? Vous maitrisez des actes simples d'exploitation de routeurs / switch / Firewall / Proxy / répartition de charges / SD WAN / . ? Vous faites également preuve de rigueur, d'autonomie et vous avez la capacité d'analyse et de synthèse ? Vous avez une aisance relationnelle et le sens de l'écoute. Alors n'hésitez plus, nous vous attendons dans nos équipes pour continuer cette aventure! Compétences techniques recherchées DATA ( routeurs, switches, firewalls, proxy, répartition de charges / SD WAN)

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté