Chargé relation clients en cdi (H/F)
À propos du poste
Afin de contribuer à la croissance permanente de notre groupe, nous sommes à la recherche aujourd'hui d'un(e) chargé(e) relation clients. Au sein du service relation clients, vous intégrez une équipe dynamique et vos principales missions sont les suivantes : - Réceptionnez les appels bénéficiaires - Assurer l'organisation d'ateliers - Accompagner, guider et orienter les bénéficiaires vers les services recherchés - Actualiser la base d'informations bénéficiaires. Nous vous proposons : Contrat en CDI à pourvoir dès que possible Rémunération: 28 et 32 KEUR/an selon expérience Horaires : Lundi au vendredi : 9h/18h (37h) Télétravail : 4 jours/semaine Pass navigo : prise en charge à 100% Tickets restaurants Intéressement, mutuelle avantageuse Localisation : Paris Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac + 3, vous disposez d'une première expérience significative et réussie sur un poste similaire Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles Vous êtes organisé(e) et dynamique Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation Vous êtes agile avec les outils bureautiques (Pack office) La maitrise de l'anglais est un plus
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté