Chargé relation clients F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
À propos du poste
Descriptif du poste: Missions principales : Réceptionner les appels, les mails à destination du service Saisir les demandes (installations, retraits, réclamations, etc ...) Relayer aux gestionnaires correspondants les demandes entrantes Confirmer aux clients la bonne prise en charge de leur demande Gestion de BDD sur Excel Profil recherché: Vous avez un profil au minimum Bac +2 avec une expérience réussie dans le domaine du service / relation client, idéalement en distribution Dans ce cadre, vous avez déjà travaillé au sein d'un service de qualité de prestation client et maitrisez les process. En outre, vous avez une bonne maîtrise d'Excel (recherche V, tableau croisés dynamiques etc.) et du pack Office. Vous savez faire preuve d'autonomie, d'initiatives, de pro-activité, d'esprit d'équipe. Votre sens de l'organisation et votre sens du relationnel vous permettront de réussir sur ce poste. Rémunération entre 30 000 et 32 000 EUR annuel brut (fixée en fonction de votre profil et vos expériences) Votre candidature sera étudiée dans la plus grande confidentialité.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté