Chargée d'assistance Pole LIFE dans le cadre d'une POEI (H/F)

À propos du poste

Mutuaide du groupe Groupama, recherche activement pour sa saison d'été des chargés(e) d'assistance, POLE LIFE -Nous recrutons4 Chargé(e)s d'Assistance pour renforcer nos équipes du pôle Life dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès le 5 mai 2025 ! Avant d'intégrer les équipes, vous serez en formation dans le cadre d'une (POEI) préparation opérationnelle à l'emploi individuel de 210h00.à partir du 12 mars 2025. Vous serez formé(e) aux différents produits, la posture attendue, les techniques de vente. à la fin des 210h00 vous serez en capacité: -D'être le 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise -Répondre aux demandes d'aide de nos clients (retour d'hospitalisation, effraction à domicile, dégât des eaux...), les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d'assistance adaptée tout en assurant le suivi -Etre celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution Vous travaillez 34h30 sur 4 jours; soit 8h30/jour + 1h00 de déjeuner du lundi au dimanche, avec une amplitude de 10h00 à 21h08. Etablissement proche du RER A Station Noisy MONT D'EST

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté