Chargé(e) de clientèle F/H - RESE Service public de l'eau (H/F)

À propos du poste

Dans le cadre d'un congé maternité, la RESE recrute un(e) chargé(e) de clientèle. Rattaché au Responsable de clientèle, vous assurerez la gestion clientèle sur un secteur géographique déterminé. A ce titre, vous devrez : - Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients (très gros volume d'appel) - Répondre aux besoins des clients - Assurer la gestion clientèle : création de nouveau client, gestion des interventions avec les collègues techniques, vérifier et préparer la facturation , assurer le suivi des comptes clients - Maîtriser l'outil informatique en même temps que la gestion d'un appel téléphonique - Savoir gérer des clients difficiles - Etre capable de répondre en moyenne à 110 appels jour. Vous disposez d'une formation initiale niveau BTS Assistant de Gestion PME-PMI ou équivalent. Rigoureux(se), autonome, votre professionnalisme dans la relation clientèle est testée et reconnue. Votre aisance en informatique et votre dynamisme sont autant d'atouts pour réussir à ce poste. CDD de 6 mois Avantages : - Rémunération sur 13 mois - Titres Restaurant - Mutuelle d'entreprise - 6 semaines de CP et 23 RTT

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté