CHARGE(E) DE CLIENTELE (H/F)

À propos du poste

Membre du Groupe LT, l'un des leaders nationaux dans la location de matériel, CAUPAMAT apporte une approche globale aux besoins de chantier et de transport. Nous proposons un ensemble de services en intégrant le conseil, les moyens humains et techniques nécessaires pour assurer la satisfaction de ses clients. Groupe LT, c'est plus de 350 professionnels en France, engagés aux côtés de ses clients pour les accompagner dans la réussite de leurs projets. Le Groupe LT regroupe ses activités autour de trois pôles : « Camions et engins de chantiers », « Location et distribution d'équipement de chantier », « Solutions modulaires ». Le poste : Missions principales : Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vous avez pour missions de : - Renseigner nos clients et nos fournisseurs, par emails et téléphones (appels entrants et sortants), - Traiter les demandes reçues par mail, - Fidéliser et réactiver les clients, - Accompagner nos clients dans leurs besoins (devis, commandes, conseils...), qu'il s'agisse de demandes liées à leurs commandes, à la facturation, à la livraison ou aux litiges, - Assurer au quotidien la gestion des transports, les offres de location, la facturation du SAV, - Réaliser les offres de prix, - Suivre les dossiers des commerciaux, - Réaliser les contrats et les bons de livraisons, - Tenir nos bases clients à jour, - Veiller au respect des délais de livraison et des tarifs applicables, - Classer les dossiers. Profil recherché : Titulaire d'un Bac+2 (mini) à Bac+5 dans le domaine Commercial / ADV / Technique - vous avez un bon relationnel ainsi qu'un excellent sens du service client et la « fibre commerciale ». Vous avez déjà eu une expérience dans le domaine du TP/BTP.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté