Chargée de clientèle (urgent) (H/F)
À propos du poste
Notre client, organisme national et référent spécialisé dans l'immobilier social avec la gestion de plus de 200000 logements, recherche pour son service de relation client/Locataire des téléconseillers. Au sein d 'un service clientèle (Open de space) composé de 25 téléconseillers, vous prenez en charge les demandes entrantes des locataires, inter-services et partenaires en réception d'appels (80 appels/jour) et traitement de mails: -Renseignement sur les modalités d'inscription de demande de logement sociaux -Quittancement: Traitement des demandes liées aux quittances: demande de duplicata, explication de charges. -Demandes liées au paiement des loyers: Mise en place d'échéancier , plan d'apurement. -Suivi des demandes techniques liées aux parties communes ( Pannes d'ascenseurs, plainte dégradation d'immeuble, électricité, problème de voisinage.) Vous assurez en parallèle le reporting et l'enregistrement des demandes et actions effectuées dans le logiciel CRM. Urgent! Plusieurs postes en Mission d'interim renouvelable ( Arrêts maladie salariés - Moyen terme)- Paris - 28KE KE/an - Titres restaurants Horaires de bureaux - Temps plein sur horaires de bureaux - RTT De niveau bac +2, vous possédez une expérience en relation client à distance de deux ans minimum. Qualités relationnelles et rédactionnelles associées à un grand sens du service et du travail en équipe sont les qualités demandées et qui viennent compléter le profil recherché.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté