Chargé(e) de Fidélisation client/Communication - H/F
À propos du poste
Analyse des bases de données et statistiques commerciales afin de définir les actions à mener et le mode d'approche La conception et gestion d'opérations de marketing relationnel (emailing, SMS, jeu application) : par exemple un programme de parrainage innovant, des expériences exclusives pour nos clients les plus fidèles, un jeu « Carte de fidélitet mesure des résultats La mise en place des actions concrètes créant le lien avec le client sur le terrain L'animation des équipes en caisse et magasin autour de vos objectifs de conquête de clients La diffusion de contenus attractifs sur les différents supports de communication (affichage magasin, application mobile, réseaux sociaux, newsletters,) et autour des différents événements de nos magasins et structures La veille et gestion de l' e-réputation Plus globalement, vous contribuez et participez à l'ensemble des actions de terrain et de communication de nos différentes structures en utilisant tous les canaux à votre disposition.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté