Chargé(e) de pilotage prestataires - H/F

À propos du poste

Notre équipe Service clients recherche actuellement un(e) Chargé(e) de pilotage prestataires H/F. Votre missionVous êtes chargé(e) d'orienter, d'informer et de piloter les plateaux relation client sur l'ensemble des problématiques et sujets liés aux demandes clients. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes : Assurer le suivi de l'activité des prestataires : animation des comités de production, veille au respect des objectifs quantitatifs et quantitatifs, garant du respect des procédures de traitement client... Assurer le reporting et l'analyse associée Contribuer à l'évolution des process et veiller à la satisfaction client Bon à savoir : CDI statut cadre Poste basé à Ivry-sur-Seine (proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit) Possibilité de bénéficier jusqu'à 10 jours de télétravail/mois Autres avantages : restaurant d'entreprise, salle de sport, Drive E.leclerc, conciergerie.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté