Chargé(e) de recours H/F

À propos du poste

Aïkan est une entreprise en pleine expansion de plus de 160 collaborateurs, spécialisée dans la délégation assurantielle et la mise en place de solutions digitales innovantes. Notre ambition ? Devenir un acteur reconnu et incontournable du secteur en offrant un soutien sur mesure aux assureurs, courtiers et distributeurs de produits d'assurances. En seulement deux ans nous avons connu une croissance fulgurante avec un chiffre d'affaires et un nombre de collaborateurs qui ont doublé ! ?? Aujourd'hui, nous cherchons plusieurs Gestionnaires recours (h/f) pour intégrer notre pôle sinistres IARD. Vous voulez faire partie d'une entreprise innovante et en constante évolution ? Alors lisez la suite ? Après une formation complète à nos outils et à nos méthodes, vos principales missions seront les suivantes : * La gestion d'un portefeuille de recours matériels, automobile et MRH en toute autonomie * La rédaction et le suivi des réclamations à l'échelon, en veillant au respect des dispositions de la convention CORAL * Assurer l'intermédiaire avec le courtier de la compagnie jusqu'à la clôture * Renseigner de manière réactive vos interlocuteurs (assuré, avocat, agent, expert) sur l'état d'avancée du dossier, qu'ils soient en phase amiable ou contentieuse Le profil idéal : * Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire * Vous êtes titulaire d'un bac +2 minimum dans le domaine des assurances ? * Vous êtes rigoureux et méthodique * Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse ? * Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ? * Vous aimez travailler en autonomie tout en gardant un esprit d'équipe Une expérience réussie en compagnie d'assurances et/ou un Master en droit des assurances sont des atouts supplémentaires :) Au-delà des compétences, nous recherchons des personnalités sensibles à notre culture d'entreprise et qui partagent nos valeurs : INNOVATION: une entreprise innovante, où les idées et propositions des collaborateurs sont encouragées et valorisées afin de progresser en équipe ? BIENVEILLANCE: faire partie d'une communauté bienveillante, ouverte aux échanges, où le respect et la solidarité sont au cœur de la culture d'entreprise REACTIVITE: contribuer à la croissance au sein d'une équipe agile, prête à relever les défis et à saisir les opportunités dans un environnement en constante évolution Nous accordons beaucoup d'intérêt aux envies, idées et propositions de nos collaborateurs pour toujours apprendre et progresser en équipe ! Travailler chez Aïkan c'est .. * Intégrer une de nos équipes multi-disciplinaires et prendre part à des projets ambitieux qui ont du sens * Travailler dans un environnement en pleine croissance, propice aux échanges et venir au bureau avec le sourire dans une ambiance décontractée * Des titres restaurant d'une valeur de 8 € pris en charge à 50% (Swile) * Une mutuelle prise en charge à 70 % par l'entreprise * Une prime de vacances et participation aux bénéfices Modalités : Un poste en CDI à pourvoir au plus tôt, de 39 heures réparties selon le planning du lundi au vendredi Un salaire de 27K€ à 35K€ selon votre profil Un poste 100 % en télétravail Notre process' de recrutement : - Un premier échange par téléphone ? - Un entretien avec la Responsable du pôle et un membre de notre équipe RH A très vite !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté