Chargé(e) de Relation Client et Marketing Digital (Bilingue Chinois) (H/F)

À propos du poste

Description du poste À propos de RM365 RM365 est un acteur international spécialisé dans la vente de produits esthétiques haut de gamme, reconnu pour son expertise, sa fiabilité et son engagement envers l'excellence. Présents en France et au Royaume-Uni, nous servons une clientèle exigeante, composée principalement de professionnels. En pleine expansion, nous offrons un environnement dynamique et stimulant à ceux qui souhaitent contribuer à notre succès et évoluer au sein d'une entreprise ambitieuse. Le rôle Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client et Réseaux Sociaux passionné(e) par le service client et la création de contenu digital. Vous serez responsable de l'accompagnement de notre clientèle professionnelle, en ligne et sur place, tout en animant et gérant nos réseaux sociaux pour renforcer notre présence en ligne et attirer de nouveaux clients. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de nos clients grâce à un service personnalisé et dans l'implémentation de notre stratégie digitale via des contenus engageants et créatifs. Vos missions principales : * Gestion de la relation client : Accompagner nos clients sur les plateformes en ligne, par téléphone et sur place, en leur offrant un service personnalisé et irréprochable. * Animation des réseaux sociaux : Créer, animer et partager des contenus engageants sur nos plateformes (WeChat, Redbook, Instagram, etc.), dans le but de renforcer notre présence en ligne et d'attirer une nouvelle clientèle. * Optimisation de la visibilité en ligne : Participer activement à l'amélioration de notre site e-commerce et de l'expérience utilisateur, tout en contribuant à notre stratégie digitale globale. * Support interne : Collaborer avec les membres de l'équipe pour assurer la bonne coordination des opérations et contribuer à la réussite collective. * Analyse des tendances et performance : Suivre l'évolution du marché, analyser les performances des campagnes et proposer des idées pour améliorer nos stratégies digitales et de service client. Profil recherché : * Diplôme d'une école de commerce, d'une université reconnue, ou équivalent dans les domaines du commerce, du marketing, de la communication ou similaire. * Excellente maîtrise orale et écrite du français, de l'anglais et du chinois (obligatoire). * Sens du service client, avec une présentation soignée et une attitude positive et discrète. * Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word). * Compétences en gestion de contenu et animation de réseaux sociaux (WeChat, Redbook, Instagram). * Une formation en marketing et la connaissance des outils de création de contenu (Canva, Photoshop, etc.) seraient appréciées. * Capacité à gérer le stress et à s'adapter à des situations variées avec professionnalisme. * Une première expérience en E-commerce, marketing digital ou dans la vente dans le secteur de la beauté serait un plus. Pourquoi rejoindre RM365 ? * Horaires : 37,5 heures par semaine du lundi au vendredi (10h à 18h30, avec une pause déjeuner de 1h). * Rémunération compétitive : 30 000 € à 35 000 € par an, selon expérience. * Avantages : Allocation vestimentaire annuelle de 800 € et prise en charge à 50% des frais de transport. * Cadre de travail stimulant : Une entreprise en croissance rapide en plein centre de Paris, à deux pas des Galeries Lafayette, où vos idées et vos contributions seront valorisées. * Opportunités de développement : Un environnement où vous pourrez faire évoluer vos compétences et grandir au sein de l'entreprise. Respect des règles internes : L'utilisation du téléphone personnel et la consommation de collations sont limitées aux heures de pauses afin de préserver un environnement professionnel. Langues requises : * Français (obligatoire). * Chinois (obligatoire). * Anglais (obligatoire). Lieu de travail : Poste en présentiel. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30 000 € à 35 000 € par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Formation : * Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis) Lieu du poste : En présentiel Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Formation: * Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel) Langue: * Chinois (Requis) Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté