Chargé(e) de relations clients H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client dynamique et passionné(e) pour rejoindre l'équipe de notre client ! Vous serez au coeur de l'expérience client et aurez pour mission de maintenir des relations durables et de qualité avec les clients. Vous aurez pour rôle de répondre à leurs demandes, de résoudre leurs problèmes et de garantir leur satisfaction. Vos missions : - Accueillir, écouter et conseiller les clients par téléphone, email, ou chat. - Assurer le suivi des demandes et résoudre les problèmes rencontrés. - Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées. - Suivre les dossiers clients et veiller à leur satisfaction tout au long du processus. - Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour assurer une réponse rapide et efficace. Profil recherché : - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum, idéalement en relation client ou commerce. - Vous avez une expérience dans un poste similaire. - Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez à coeur de satisfaire vos interlocuteurs. - Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et avez une bonne gestion du stress. La maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client est un plus. Pourquoi rejoindre notre équipe ? - Un environnement de travail agréable et dynamique. - Des opportunités de développement et de progression professionnelle. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise en pleine croissance, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

• Assistance technique et dépannage
• Initiation et formation
• Réduction de la fracture du numérique
• Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

• Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
• Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
• Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
• Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

• Intervention dans un rayon maximum de 25km
• Hyper-proximité avec vos clients
• Gestion autonome de votre entreprise
• Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

• Bon relationnel et grand sens du service
• Dynamique et réactif(ve)
• Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
• Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
• Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
• Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté