Chargé(e) de Relations Donateurs (H/F)

À propos du poste

À propos du poste Dans le cadre du développement de son service Relations Donateurs, DIGNITÉ International recherche un(e) Chargé(e) de Relations Donateurs. Vous serez le garant de la qualité des relations entre nos donateurs et l'association. Responsabilités * Création de rapports personnalisés : Concevoir des rapports détaillés et adaptés aux attentes des donateurs, mettant en avant l'impact de leurs contributions, notamment pour des projets comme le forage de puits. * Gérer les demandes des clients par téléphone, e-mail ou en face à face. * Maintenir et mettre à jour les bases de données clients pour assurer un suivi efficace. * Développer des relations publiques solides pour renforcer l'image de l'entreprise. * Utiliser des logiciels de CRM pour optimiser la gestion des interactions avec les clients. Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez : * Une expérience préalable dans la gestion de relations donateurs ou un poste similaire. * De solides compétences en gestion des bases de données. * Un excellent sens de la communication orale, écrite et une capacité à établir des relations de confiance. * Une bonne maîtrise des logiciels de CRM. * Un esprit d'équipe et une capacité à travailler dans un environnement dynamique. * Un sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément * Une aisance au téléphone et capacité à gérer des échanges avec différents interlocuteurs. * Une sensibilité aux causes humanitaires et aux valeurs de DIGNITÉ International. * Une maîtrise de la langue arabe est un plus Rejoindre Dignité International, c'est s'engager aux côtés d'une équipe passionnée et déterminée à œuvrer pour un monde plus juste et solidaire - une occasion unique de donner du sens à votre carrière tout en contribuant à un impact concret et positif à l'échelle mondiale. N'hésitez pas à postuler ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 22 800,00€ à 25 200,00€ par an Avantages : * Flextime * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté