Chargé(e) de transition numérique et relations clients (H/F)

À propos du poste

Nous sommes un cabinet d'expertise comptable dynamique et innovant, dédié à l'accompagnement de nos clients dans leur transformation numérique. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) chargé(e) de transition numérique passionné(e) par les nouvelles technologies pour intégrer notre équipe et contribuer à la mise en œuvre de solutions digitales et nous aider à accélérer notre mutation numérique. Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos utilisateurs internes et externes sur l'ensemble de nos solutions logicielles métier. Votre expertise permettra de favoriser la transformation numérique de nos collaborateurs et clients, et optimiserez l'utilisation des technologies du numérique. Les missions Vous aurez en charge de : * Accompagner nos clients dans la mise en place et l'optimisation de leurs systèmes d'information comptable. * Analyser et diagnostiquer les incidents, qu'ils concernent des logiciels de comptabilité, de gestion ou d'autres métiers, et proposer des solutions adaptées. * Assurer la transition vers la facturation électronique, conformément aux exigences légales et aux meilleures pratiques. * Diagnostiquer les besoins des clients et proposer des solutions techniques adaptées. * Former et accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des nouvelles technologies. * Fournir un support technique personnalisé aux utilisateurs internes et externes, en collaboration avec les équipes et garantir la cohérence et l'efficacité des systèmes déployés. * Enrichir la base de connaissances en documentant les solutions et en créant des supports pédagogiques pour renforcer l'autonomie des utilisateurs Ce que le poste nécessite * Vous êtes idéalement diplômé(e) d'une formation en comptabilité, gestion ou domaine équivalent. * Passionné(e) par les nouvelles technologies, vous êtes sensible à leur rôle dans la transformation numérique des métiers. * Curieux(se), méthodique et rigoureux(se), vous appréciez résoudre des problématiques. * Pédagogue, vous aimez échanger avec les utilisateurs et avez la capacité d'expliquer les concepts de manière claire et concise. * Animé(e) par un fort sens du service client, vous trouvez votre motivation dans la satisfaction des utilisateurs. Travailler chez nous ça veut dire quoi ? Une bonne ambiance, de la bonne humeur et de l'autonomie. De bonnes conditions de travail avec des bureaux individuels attitrés, des postes informatiques portables avec double écran. Avantages : * Mutuelle prise en charge à 100% * Comité d'Entreprise * 13ème mois * Participation & PEE * Carte Titre-Restaurant * Prise en charge du transport à hauteur de 50% * Arbre de Noël * Chèques cadeaux à Noël (présence au 25/12) * Sorties et soirées entre collègues * Cours de sport hebdomadaires d'une heure avec un coach, les lundis et vendredis. * Télétravail : À partir de 6 mois d'ancienneté, présence au bureau requise 4 jours par semaine, réduite à 3 jours par semaine dès 1 an d'ancienneté. Type d'emploi : CDI Rémunération : 26 000,00€ à 32 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 03/03/2025

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté