Chef / Cheffe de projet de l'outil CRM (H/F)

À propos du poste

Présentation de la structure : La Direction Générale Déléguée Recherche Innovation Valorisation (DGD RIV) soutient les conditions de développement de la politique scientifique et pilote les modalités opérationnelles des projets stratégiques associés, au sein des laboratoires et en lien étroit avec les partenaires du site. https://www.univ-grenoble-alpes.fr L'Université Grenoble Alpes a pour objectif de devenir un pôle universitaire de référence en recherche et innovation. Dans ce contexte, une Unité de Service REPSO a été créée en janvier 2022 pour renforcer l'accompagnement des projets de recherche institutionnels. Elle implique ainsi notamment les agents du service MSPRI auquel ce poste est rattaché. Description de la direction : Vous serez sera rattaché à la DGD Recherche Innovation Valorisation (DGD RIV) sous l'autorité de la directrice de la DAPAR (direction Appui au Pilotage et Accompagnement Recherche). La DAPAR apporte un appui administratif aux pôles de recherche, à des projets de recherche transversaux impliquant différents laboratoires, et accompagne des projets transversaux de la DGD RIV. Elle a également une activité d'aide au pilotage pour la vice-présidence recherche et la direction générale déléguée. Elle a également mis en œuvre différents système d'information pour faciliter ce pilotage, dont un outil CRM qui permet de disposer de toute l'activité de montage de projets, des contrats de recherche et des brevets. Missions principales : Sous la responsabilité de la directrice de la DAPAR vous aurez pour mission d'assurer le support de l'outil CRM auprès de l'ensemble de la DGDRIV. Travailler avec l'ensemble des personnels de la DGD RIV, en collaboration avec la direction des systèmes d'information (DSI) et la direction du pilotage (DIPPAQ) Coordonner les futurs développements du CRM en lien avec la DSI et la DIPPAQ Contribuer aux projets de la DAPAR : évaluation HCERES, mise en œuvre du tableau de bord dans le cadre du COMP Activités principales : En lien avec les équipes de la DGD RIV vous serez en charge de : 1) Support CRM : - Assistance utilisation courante au sein de la DGD RIV (après une formation à l'outil et à toutes ses fonctionnalités). - Aide à la prise en main de l'outil des nouveaux personnels et création de tableau de bord et indicateurs (une formation à la création de ces éléments sera également assurée). - Assurer la qualité des données entrées dans le CRM, faire des tests, et améliorer la qualité des données si besoin. 2) Développement CRM : - Définir les fonctionnalités à intégrer dans le CRM pour simplifier les processus de travail. - Etude des besoins et mise place des nouveaux processus. - Accompagner pour la mise en œuvre des nouvelles procédures. Projets transversaux de la DAPAR : - Participer aux travaux pour l'évaluation HCERES des unités de recherche. - Participer à des projets d'appui au pilotage au sein de la DAPAR.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté