Chef d'agence - F/H - Guyane - Cayenne (H/F)
À propos du poste
Missions : Dans le respect de la politique définie par la Direction Outre Mer et les directives de la Direction Internationale, vous êtes responsable des performances de votre site en termes de productivité et de qualité de service, dans le cadre des budgets et standards fixés par l'entreprise. Rattaché au Directeur de l'Outre-Mer, vos missions principales sont les suivantes : - Décliner la politique d'excellence opérationnelle en mettant en oeuvre les projets et procédures conformément aux directives de la direction- Elaborer et contrôler le suivi du budget de fonctionnement et des coûts- Animer, former et organiser le travail de vos équipes ; être en lien avec les équipes commerciales et le Chef des Ventes régional- Organiser les moyens intervenant dans les différentes phases d'activité de l'agence (collecte, traitement, transport, livraison, douanes)- Négocier avec les fournisseurs locaux, la mise en place et le suivi de leurs prestations- Gérer les relations avec les partenaires extérieurs (Poste, clients, transporteursbr />- Animer la démarche qualité : suivi de la qualité de service et mise en place des actions préventives et correctives nécessaires- Etre le sponsor du déploiement des projets entreprise, implémentation des nouveaux outils, conformité des process, adéquation aux exigences OEA, IATA et ISOinsuffler et accompagner l'engagement RSE
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté