Chef de projet CRM marketing automation H/F - Paris - 9ème arrondissement

À propos du poste

Vos missions :Mise en place et gestion de campagnes CRMo Participer à la définition des plans CRM (emails commerciaux et triggers), avec un focus fort sur les campagnes triggers pouvant être réutilisées dans une logique multi-enseigne et omnicanalo Construction d'une roadmap du cycle de vie client en collaboration avec la coordinatrice CRM Marketingo Organiser et suivre le plan d'animationo Etre garant de la bonne exécution des campagnes, dans le respect du planning brief créatif, ciblage, création des diffusions, paramétrage, BAT, diffusions via nos outils de gestion de campagnes (email, sms, push wallet)o Collaborer avec l'équipe Acquisition & Retail pour mettre en place des parcours associés aux campagnes d'acquisitionAnalyse et optimisation de l'animationo Réalisation de bilans CRM hebdomadaire, mensuel et trimestrielo Mise en place d'A/B tests dans le but d'optimiser les performanceso Rechallenge des emails triggers existantso Participation à l'optimisation continue de nos performances CRM (analyse des KPIs clés, identification des best practices, recommandations de dispositifs etc.)o Suivi NPS, et satisfaction cliento Mettre en place et animer un dispositif de veille et d'innovation.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté