Chef du service clients (H/F)
À propos du poste
TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Vos principales missions sont : - Coordonner l'ensemble des fournisseurs référencés au service du client - Gérer les contrats de Location avec analyse et envoie des propositions (commandes et modification de contrat) - Réaliser des chiffrages et des benchmarks auprès des différents loueurs partenaires - Passage des commandes auprès de l'ensemble des prestataires ainsi que du suivi jusqu'à la livraison. - Assurer une assistance aux conducteurs - Téléphone et Mail - Orientation des conducteurs en fonction des règles de la société - Assurer que les procédures soient respectées et en informer les conducteurs - Gérer et valider les dépenses auprès des prestataires selon les règles établies avec le client - Mise à jour des données de notre Logiciel de Gestion de flotte - Affectation de véhicule, changement nom, adresse, téléphone des conducteurs... - Mise à jour des Extranet des fournisseurs référencés par nos clients - Gérer le renouvellement des cartes vertes d'assurance - Gestion des cartes carburant et des télébadges péages - Gestion des Amendes ANTAI et FPS - Traitement des alertes : contrôles techniques, révisions, fins de contrats ...Vous justifiez d'une première expérience significative, idéalement dans le secteur de l'automobile ou des assurances Vous maîtrisez les outils bureautiques Vous êtes rigoureux, et faites preuve d'aisance relationnelle
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté