Chef-fe de Projets Qualité et Innovation H/F / LOGEMENT SOCIAL (H/F)
À propos du poste
Le-a Chef-fe de Projets Qualité et Innovation a pour principales missions de : - Participer à l'animation et à la coordination de la démarche Qualité et des projets transverses, - Participer à la préparation des démarches certification ou labellisation Qualité et assurer leur pérennité. - Former les nouveaux collaborateurs aux exigences ISO 9001 V2015 et les sensibiliser à la démarche Qualité. - Piloter et suivre les pilotes dans leurs revues de processus (analyses, préparation, animation etc.), - Contribuer au quotidien du Pôle Qualité (suivi réclamations, animation instances qualité, etc.), - Participer à la mise en place de indicateurs de performance et à l'élaboration des outils de mesure. - Contribuer à l'intégration de nouvelles démarches au SMQ en vigueur (conduite de projets IT/Qualité, de procédures etc). - Elaborer, formaliser, piloter et animer la gestion documentaire dont Qualité (procédures, modes opératoires, guides etc) - Réaliser, participer aux audits qualité interne : diagnostic, préconisations, rapports, mise en œuvre des actions correctives adéquates. - Identifier les bonnes pratiques du secteur et veiller aux évolutions du domaine de la qualité (réglementaire, outils, pratique) Localisation : Arcueil (Val de Marne (94), Ile-de-France, France) Avantages : - CDI, temps plein, 37h30, 14 RTT, 35 j. de congés, CET - 1 jour de télétravail par semaine - Mutuelle, Prévoyance - Accord d'intéressement - Statut cadre - Rémunération selon profil Savoirs : Bac+4/+5 et formation complémentaire en Management de la Qualité Connaissance de l'environnement du logement social appréciée Connaissance dans RSE & audit appréciée Savoir être : pédagogue et diplomate, tempérament moteur et fédérateur curiosité, sens de l'observation et de l'analyse, excellent relationnel et sens du travail en équipe Savoir-faire : 2 ans d'expérience en Qualité de Service 1ère expérience opérationnelle dans la mise en place ou la pérennisation d'une démarche Qualité accompagner le changement piloter plusieurs projets transversaux aisance rédactionnelle analyse et synthèse rigueur et méthode autonomie
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté