Chef(fe) de projet fonctionnel(le) (H/F)

À propos du poste

La mission principale consiste à gérer les projets de mise en service de notre progiciel TRADEO chez nos clients. Pour cela les principales tâches, orientées clients, consistent à : - Gérer les relations avec les clients pour les projets confiés, - Détecter les besoins fonctionnels des clients et leur apporter la solution la mieux adaptée, - Rédiger les documents relatifs aux projets (spécifications fonctionnelles de développements spécifiques, suivi de projet, modes opératoires, supports de formation), - Participer à l'installation et au paramétrage de TRADEO, - Assister et former les clients à l'utilisation de TRADEO, - Détecter des besoins nouveaux ou formaliser des demandes clients, - Suivre et remonter régulièrement les informations sur l'avancement des tâches et le respect des consignes d'organisation. En parallèle, d'autres missions pourront vous être confiées telles que : - La participation aux spécifications fonctionnelles et techniques (d'un point de vue métier) des extensions des produits, - La participation aux tests fonctionnels des versions développées par l'équipe de développement, - Le suivi de la veille technologique et réglementaire autour des activités liées au traitement des déchets. Profil : Diplômé(e) d'une école d'ingénieur en informatique ou d'une école d'ingénieur généraliste avec un très bonne connaissance de l'informatique (en particulier les SGBD), vous justifiez de plus de 3 ans d'expérience dans la gestion de projets (idéalement dans les métiers liés aux déchets : collecte, traitement, négoce). Une maîtrise des SGBD relationnels (SQL Server) est indispensable. Qualités humaines : Vous êtes autonome, rigoureux(euse) et vous avez le sens du service client. Vous souhaitez comprendre le métier de nos clients pour construire des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins. Vous devez avoir un très bon relationnel afin d'assurer votre intégration dans l'équipe. Vous êtes de nature optimiste et avez le goût pour les défis. Vous devez adhérer aux valeurs de l'entreprise : - L'esprit d'équipe : entraide, soutien mutuel, partage d'objectifs communs - Convivialité : enthousiasme, plaisir de travailler ensemble - Respect, écoute

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté