Chief digital officer - Responsable de la transformation digitale (H/F)
À propos du poste
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre troisième Chef de Projet digital F/H pour rejoindre notre service Support et Innovation composé de cinq personnes. En tant que Chef de projet Digital (H/F), nous compterons sur vous pour contrôler et maintenir la qualité de l'information client dans nos interfaces métiers. Nos CRM constituent un appui indispensable dans le suivi de notre activité et leurs performances jouent un rôle majeur dans la réussite de nos missions. Vos missions principales consisteront à : Administrer la base de données CRM (Solvnet et EA) Paramétrer les interfaces client/salarié Interfacer les solutions clients/Actiale Préparer et analyser des reportings Accompagner et venir en support des utilisateurs Former les utilisateurs (interne / clients / salariés) En parallèle de cela, vous aurez pour missions de gérer et de mener à terme vos projets, de la rédaction du cahier des charges jusqu'à la mise en ligne. Votre objectif est de moderniser nos outils et process dans une démarche d'amélioration continue que ce soit un projet Web ou un projet mobile. Après avoir sélectionné le prestataire, vous coordonnerez les équipes internes et externes afin d'obtenir le résultat attendu dans les délais impartis. Vous serez en charge des tests permettant la validation des livraisons ainsi que de la formation des utilisateurs finaux (interne / clients / salariés). C'est la stratégie du groupe qui orientera les projets à venir !
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté