Collaborateur Agence (H/F)
À propos du poste
Dans le cadre de l'expansion de l'agence de mon client, nous recherchons notre nouveau collaborateur Agence en CDI, spécialisé dans la gestion d'une clientèle particulier. Vos principales responsabilités seront : * Accueil des clients : recevoir et accompagner les clients en agence, par téléphone ou par e-mail de manière professionnelle et chaleureuse ; * Analyse des besoins : comprendre les attentes des clients en matière d'assurance (auto, habitation, santé, etc.) et leur proposer les solutions les plus adaptées ; * Développement du portefeuille : élargir la clientèle de l'agence grâce à des actions de prospection, à la fois téléphoniques et sur le terrain ; * Gestion des contrats : assurer les opérations liées aux souscriptions, modifications ou résiliations des contrats, tout en garantissant leur conformité ; * Suivi des dossiers : accompagner les clients, notamment en cas de sinistres, en prenant en charge l'ouverture des dossiers et en veillant à une gestion rigoureuse et conforme aux attentes ; * Satisfaction client : répondre aux demandes, assurer un service après-vente de qualité et maintenir une relation de confiance avec la clientèle ; * Proposition de solutions complémentaires : identifier des opportunités pour offrir des produits ou services additionnels répondant aux besoins changeants des clients.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté