Commercial et chargé de relation client F/H (H/F)

À propos du poste

Vous avez à coeur d'accompagner les familles dans les moments les plus délicats de leur vie ? Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée, prête à faire la différence ? Nous recherchons un(e) Commercial & Chargé(e) de relation client pour rejoindre notre équipe afin de contribuer à offre un service d'accompagnement d'exception. Votre missions : Rattaché(e) au Team Lead Manager et entouré(e) d'une équipe de 4 personnes, vous jouez un rôle essentiel dans le développement et l'optimisation de notre offre de services BtoC. A ce titre, vous serez le premier contact de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt, et vous aurez pour mission de leur présenter nos services avec empathie et professionnalisme. Ce que vous ferez au quotidien : - Réaliser des appels sortants : Contacter les familles pour leur présenter les services personnalisés de SAM Assistance aux familles, avec pour objectif de les accompagner dans cette période difficile. - Conseiller et accompagner : Apporter votre expertise pour orienter les familles vers les services les plus adaptés à leurs besoins. - Organiser les rendez-vous : Planifier les rencontres avec nos experts et partenaires. - Collecter les besoins des clients : Identifier les besoins spécifiques des familles afin de développer et d'améliorer continuellement nos services. - Assurer un suivi rigoureux : Suivi des actions via un dashboard dédié, garantissant ainsi un service client irréprochable. Package annuel : Fixe + variable déplafonné sur objectifs de performance Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Rémunération supplémentaire : * Primes Formation: * Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté