Concierge de luxe (H/F)

À propos du poste

Missions principales : En Gestion immobilière: -Correspondance avec les clients en anglais et/ou en francais -Correspondance avec les prestataires et partenaires en anglais et/ou en francais -Services essentiels de conciergerie et d'assistance personnelle, y compris faire des courses, effectuer des achats, faire les courses d'épicerie et d'autres articles pour les clients, ainsi que répondre à d'autres demandes de conciergerie ou d'assistance personnelle telles que l'expédition d'articles, la recherche d'articles difficiles à trouver ou les demandes urgentes. -Assurer le bien-être des clients et leurs invités lorsque les appartements sont habités, avant, après et pendant leurs séjours à Paris (à distance ou sur place en fonction des services demandés). -Accueillir les invités, être présent au check-in et check-out au début de à la fin de leur séjour. En Conciergerie: -Concevoir des itinéraires personnalisés sur notre plateforme IMAGINATION en combinant monuments parisiens emblématiques, joyaux cachés et expériences uniques. Transformer le rêve du client en réalité tout en gérant efficacement tous les aspects logistiques du voyage (c'est-à-dire, transport d'un lieu à l'autre, horaires d'ouverture, accès VIP...). -Rechercher et réserver des hôtels, restaurants, visites, activités et plus encore. -Obtenir des billets pour des événements et attractions populaires, garantissant un accès VIP fluide à nos clients. -Organiser des visites privées exclusives et/ou sur mesure, des expériences culturelles et des activités qui répondent aux désirs de chaque client (pour nos clients VIP). -Anticiper et résoudre proactivement tout problème potentiel pouvant survenir pendant le voyage, en ajustant leurs itinéraires en conséquence. -Maintenir une excellente communication avec les clients tout au long de la planification et de l'exécution de leur voyage. -Se tenir au courant des tendances parisiennes, des nouvelles attractions et des joyaux cachés pour proposer des expériences vraiment uniques. -S'assurer que toutes les tâches administratives associées sont accomplies, y compris la facturation. Qualifications et compétences : -Excellente maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit -Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à rester organisé -Maîtrise de Google Suites (Sheets, Docs, Gmail, etc.) -Connaissance suffisante des produits Apple pour effectuer ses tâches quotidiennes (iPhone et Macbook) -À l'aise à prendre des initiatives et travailler de manière autonome -Garantir le plus haut niveau de confidentialité des données clients -Gère bien les situations de stress et est capable de jongler avec des priorités contradictoires. Éducation et formation : -Bac+2 minimum, de préférence Bac+3 ou équivalent -Première expérience dans un contexte similaire (idéalement 1 à 2 ans minimum) Notre candidat idéal : -Est dynamique et s'intègre facilement dans une équipe ! Toujours prêt à mettre sa main à la pâte -Est toujours à l'écoute des besoins des clients. -Est créatif ! Et adore trouver des solutions créatives et de nouvelles façons de faire les choses -Apprécie l'équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie privée et sait fixer des limites. -Aime faire des listes, (s')organiser, et travailler en équipe -Est un excellent communicateur, qui vérifie et revérifie toujours les informations de ses projets pour en assurer le succès et le succès de ses clients -A le sens du détail

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté