CONSEILLER CENTRE D'APPELS (H/F)

À propos du poste

Potentiel Humain, c'est le match parfait entre vous et l'entreprise qui vous ressemble ! Recruteurs et chasseurs de talents dans les fonctions support, commerciales et ingénierie, on est là pour vous décrocher le job de vos rêves ! Notre client, expert dans la vente et le conseil en assurance en ligne, recherche un(e) Conseiller(ère) centre d'appels en CDI. Type de contrat : CDI Lieu : Béziers Date de démarrage : Juin 2025 Expérience requise : Minimum 2 ans d'expérience significative en télévente ou télé conseil Rémunération : 2 000 € bruts mensuels (base 35h) Avantages : Mutuelle d'entreprise, tickets restaurant, Plan Épargne Entreprise et régime de retraite supplémentaire Intégré(e) à une équipe de 3 conseillers et sous la responsabilité de la manager, vous aurez pour principales missions : - Gérer les appels entrants en répondant aux demandes des adhérents, professionnels de santé, prospects et agences, ainsi qu'aux sollicitations externes adressées aux autres services du Centre Administratif. - Traiter efficacement les demandes et réclamations, en apportant des solutions adaptées et personnalisées. - Accompagner et conseiller les clients, en identifiant leurs besoins et en leur proposant des offres pertinentes. - Développer les ventes, en valorisant les produits et en adaptant l'argumentaire commercial aux attentes des clients. - Assurer la gestion administrative des contrats, en veillant à la conformité des dossiers et à leur suivi rigoureux. - Effectuer les opérations de gestion liées aux contrats : traitement des avenants, mise à jour des documents et enregistrement des paiements et encaissements. Vous avez au moins 2 ans d'expérience en télévente ou téléconseil, idéalement dans le secteur de l'assurance. Vous possédez un excellent relationnel, un fort sens du service client et êtes motivé(e) par l'atteinte des résultats. Votre capacité d'écoute et votre aisance commerciale seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. Une formation complète et un accompagnement personnalisé vous permettront de vous intégrer rapidement et de monter en compétences. Vous évoluerez au sein d'une équipe solidaire et bienveillante, dans un environnement à taille humaine où la convivialité et l'esprit d'équipe sont au cœur da la culture de notre client. Si cette opportunité vous correspond, postulez dès maintenant !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté