Conseiller Client à distance (H/F)
À propos du poste
? Vos missionsAu sein du service Relation Clients, vous évoluez dans un environnement collaboratif en Open Space et jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à votre expertise et votre sens du service.Vos missions incluent :La réponse aux demandes liées aux services bancaires à distance, abonnements presse et oppositions cartes bancaires.La garantie d'une qualité de service irréprochable, en incarnant les valeurs du groupe. Conditions de travail :Amplitude horaire : 8h-20h, lundi au samedi.2 jours de repos consécutifs 6 semaines sur 8 et 1 samedi fixe de repos par mois.Journée max de 7h30 avec un planning communiqué 4 semaines à l'avance.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté