CONSEILLER CLIENT (H/F)

À propos du poste

Société de la branche numérique du Groupe La Poste, notre client recrute des conseillers clientèles pour l'agence nationale de l'habitat et les solutions de rénovation énergétiques. A la recherche d'une nouvelle opportunité ? Votre agence Partnaire de Mérignac recherche pour l'un de ses clients leader français du numérique des Conseillers clientèle appels entrants H/F. Rattaché(e) au service client, dans une équipe à taille humaine et qualifiée, vous aurez en charge : La gestion des demandes entrantes par téléphone (environ 60 appels/ jour) et l'accompagnement des clients sur les dossiers en cours : prise de rdv pour le passage de techniciens, informations sur le déroulé des interventions, suivi de dossiers. Amplitude horaire : 8h45-16h45 ou 10h15-18h15 selon planning du lundi au vendredi, 35 heures Taux horaire : 11,88 EUR + panier repas à 5,10 EUR Lieu de mission : Villenave d'Ornon Mission longue durée La lecture de ces quelques lignes vous fait envie ? alors cliquez sur Postulez De formation BAC à BAC+2, vous avez une expérience réussie en qualité de conseiller(e) clientèle. Autonome, vous avez le sens du service et le goût de la relation client. Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique. La gestion du stress et la capacité à prendre du recul seront des qualités essentielles. Mes avantages : - Une mutuelle santé - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des congés payés à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté