Conseiller clientèle à distance H/F

À propos du poste

Tout commence par une rencontre .Et nous sommes sûrs que la nôtre fera des merveilles ! Tout d'abord, présentons-nous. Filiale d'Air France KLM, nous existons depuis plus de 30 ans. Nous sommes experts de la relation client pour des marques prestigieuses dans les secteurs de l'aérien, du luxe et encore de la culture. Avec 6 centres dans 5 pays sur 4 continents, et 35 langues parlées, nos 2000 collaborateurs vivent, chez BlueLink, une véritable expérience multiculturelle, faite d'entraide et de soutien qui nous permettent de relever les challenges ensemble. Rejoignez le centre de BlueLink Strasbourg composé de 200 collaborateurs et épanouissez-vous au sein d'une entreprise alliant professionnalisme et convivialité. Empathie, diversité, intelligence collective, audace et excellence, sont les valeurs qui nous animent au quotidien. Nous recherchons deux Conseillers Clientèle H/F pour notre client qui est un grand promoteur immobilier. Vos missions : * Réceptionner l'ensemble des appels clients de la plateforme téléphonique * Reformuler les propos des clients afin de s'assurer de la bonne compréhension de leurs demandes * Identifier et qualifier les attentes des clients et leurs apporter une réponse si possible * Rassurer les clients concernant le traitement des problématiques rencontrées * Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction * Transmettre les demandes non solutionnées aux Responsables Relation Clients ou aux Responsables Qualité-SAV Votre profil : Vous avez une réelle appétence pour le domaine immobilier ou le BTP. A l'aise au téléphone et à l'écrit, vous disposez d'un excellent niveau de discours face à des interlocuteurs exigeants, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous faites preuve de résilience, dynamisme, d'organisation et d'une rapidité dans l'exécution des tâches. L'écoute active, l'empathie et l'enthousiasme sont autant de qualités requises pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les nouvelles technologies. Une expérience dans le secteur de l'immobilier ou dans un parcours d'achat immobilier en tant que consommateur est requise. Conditions : CDI temps plein annualisé (35h hebdomadaires, 5j/7) Amplitude horaire du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 Rémunération : Smic + primes pouvant aller jusqu'à 450 € brut Avantages : * Réduction sur 2 billets d'avion aller/retour par an au bout d'un an d'ancienneté * Possibilité de télétravail progressif sous réserve d'autonomie et accord managérial * Remboursement des indemnités kilométriques vélo/ trottinette électrique * Restaurant inter-entreprise à prix avantageux (un repas complet entre 3 et 6 €) * Commodité (café, cafétéria équipée pour les adeptes du fait maison) * Fauteuil massant en salle de pause * Intéressement, participation * A 2 minutes de l'arrêt de tram Emile Mathis Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : Jusqu'à 2 251,80€ par mois Avantages : * Aide au logement * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * Restaurant d'entreprise * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté