CONSEILLER CLIENTELE (H/F)
À propos du poste
Notre agence SUPPLAY Châteauroux recrute pour son client, un acteur du domaine de la santé, un Conseiller Service Client (H/F). Vos trois missions principales seront : - Assurer des missions commerciales et administratives et notamment l'accueil téléphonique des clients. - Assurer la complétude des dossiers de back office notamment l'enregistrement des réclamations. - Respecter les procédures et les instructions de travail. Vous disposez d'une première expérience en Call Centrer et/ou dans le B to C. Vous êtes capable de concilier des manipulations informatiques et gestion de la relation client par téléphone. Vous faites preuve d'une excellente communication orale et d'une bonne gestion des conflits par téléphone. Votre sens de l'écoute, de la communication, du relationnel et du commercial ainsi que votre forte aptitude au travail en équipe et au partage de l'information seront les clés de votre réussite. Une bonne maîtrise de soi et le respect des valeurs de l'entreprise sont nécessaires ! Nous attendons votre candidature ! Travailler avec Supplay c'est : - Un CET rémunéré à 5% - Accès au CSE sans condition d'ancienneté - 150EUR bruts par parrainage - Bénéficier de la participation - Prétendre à la prévoyance
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté