conseiller clientele (H/F)

À propos du poste

Pour une première expérience, un nouveau challenge, une réinsertion dans le monde du travail, peu importe ton parcours professionnel, 3média a forcément une opportunité pour toi ! En plus d'être l'Acteur local de référence dans la relation client des secteurs de l'énergie et de la banque en ligne, nous sommes également très forts pour accompagner les talents dans leur évolution de carrière. Et ce ne sont pas nos 650 experts de l'expérience client qui vont te dire le contraire ! Envie de rejoindre une équipe au top ? Ø Tu es en train de lire cette annonce alors bienvenue à bord de l'aventure 3média : Pour un premier contact, pas besoin de ton CV, ce qui nous intéresse c'est ton potentiel et ta motivation ! Tu as quelques minutes devant toi ? Passe le test et on se retrouve au téléphone pour apprendre à se connaître. On te convie ensuite à une réunion d'information avant de passer un entretien (à bonne distance : Covid oblige ;) ) Ø Tu as passé les entretiens haut la main ? Félicitations, ton aventure continue : En route pour ton intégration. On te propose un parcours de formation animé par des formateurs issus du terrain : 3 semaines minimum suivi d'un accompagnement aux « petits oignons » au sein de notre pépinière de nouveaux talents, tu évolues à ton rythme ! Ø Une fois que tu es prêt à relever plus de challenges, tu rejoins nos équipes dans l'open space (tout confort et refait à neuf) dédié à ton activité: le casque en place, les doigts sur le clavier, tu es prêt à devenir l'un de nos experts de l'expérience client ! Ta formation et ta montée en compétences se composeront de plusieurs escales : - L'accueil et la prise en charge du client, avec le sourire (ça s'entend, et oui !) - L'analyse de la demande pour identifier et proposer une solution adaptée : quoi de mieux qu'un client satisfait ? - La réalisation des actions nécessaires via nos différents outils, et s'assurer que le dossier du client soit mis à jour : c'est plus simple pour les collègues de prendre le relais lors d'un prochain appel J - Etre force de proposition et anticiper les besoins du client en lui proposant des services additionnels : tu es rémunéré sur la proposition de service et on t'apprend comment faire ;) Il ne te reste plus qu'à souhaiter une bonne journée à ton client et mission accomplie !! POUR POSTULER c'est ici: https://mesevenementsemploi.pole-emploi.intra/pe-action-conseiller/previsualiser/evenement/383107

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté