Conseiller clientele (H/F)
À propos du poste
Le poste : Votre agence PROMAN Lille Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la transition énergétique avec des solutions "clé en main" pour la rénovation durable du logement et la recharge des véhicules électriques, un Assistant Commercial / Chargé de Clientèle F/H pour l'équipe "SAV" sur les bornes de recharge individuelle. Vos misisons : Traitement et qualification des demandes clients entrantes Qualification des demandes clients. Pré-diagnostic des pannes. Prise en charge des SAV techniques de premier niveau Gestion des litiges et des réclamations. Le poste est à pourvoir dès que possible pour une durée initiale de trois mois. L'amplitude horaire est de 35h du lundi au vendredi. Profil recherché : Vous avez une première expérience, idéalement, sur des missions similaires. Vous maîtrisez les outils et logiciels informatiques. Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes reconnu pour votre écoute active, votre sens du relationnel ainsi que votre adaptabilité. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté