Conseiller clientèle H/F

À propos du poste

Rattaché(e) à notre agence de Roissy-en-France et pouvant intervenir sur l'ensemble des secteurs de l'agence, vous assurez une gestion aguerrie de votre patrimoine afin de garantir la satisfaction de vos locataires.Par la mise en œuvre de l'ensemble de vos actions, vous garantissez l'efficience de votre secteur.Vos missions principales sont les suivantes :Représenter l'interlocuteur privilégié des locataires sur votre périmètre.Réceptionner et traiter directement les demandes des locataires ou du CRC sur tous les sujets liés à leur logement, ou transmettre la demande à l'interlocuteur CLESENCE.Assurer le suivi des réponses aux demandes des locataires.Superviser et contrôler la remise en état des logements avant l'emménagement des nouveaux locataires, afin de réduire au maximum les temps d'inoccupation.Surveiller le bon entretien (sécurité, propreté) des parties communes, et traiter les dysfonctionnements en mobilisant directement les prestataires selon les règles définies ou bien les équipes de CLESENCE.Réaliser les états des lieux, faire signer les contrats de location aux locataires et réaliser les visites de courtoisie.Réaliser régulièrement des permanences dans les bureaux ou les antennes de proximité.Assurer les astreintes liées au poste.Assurer quelques interventions d'urgence et de sécurisation dans le périmètre de vos habilitations.Réaliser ponctuellement des contrôles spécifiques à la demande du Responsable d'agence.Dans certains cas : animer et coordonner le personnel d'entretien de CLESENCE.Être l'interlocuteur de premier niveau auprès des locataires en situation d'impayés naissants et assurer un reporting au Responsable d'agence.Respecter les procédures ISO (et) et règles du RGPD applicables à votre champ d'activité.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté