Conseiller clientèle H/F

À propos du poste

GR Intérim & Recrutement, recherche pour le compte d'un de ses clients, une entreprise internationale dans le secteur de l'énergie, un(e) Conseiller(ère) clientèle. Cette société internationale s'est imposée dans le domaine de l'énergie verte, et dispose d'une très forte croissance sur le territoire français. Entreprise novatrice impliquée dans la production d'énergie 100% renouvelable et française, elle a pour mission de prendre fournir une énergie moins chère et responsable sur le marché Français. L'antenne lilloise cherche des nouveaux conseillers pour renforcer ses rangs ! Notre client recherche des profils aux valeurs humaines et environnementales fortes. Ce poste est un CDI à pourvoir dès que possible à Lille (proche des gares). DEFINITION DES TACHES : Au sein d'une équipe dynamique et enthousiaste, vos principales missions seront les suivantes : * Représenter la marque auprès des clients * Aider les clients particuliers en répondant à leurs besoins divers et variés par téléphone ou par mail * Accompagner les clients dans le suivi et la réduction de leur consommation d'énergie. * Assurer proactivement un bon suivi des contrats clients afin d'éviter toute sorte de problème problèmes, et trouver des solutions pour y remédier le cas échéant. * Identifier et analyser des axes d'amélioration de service clients et de leurs façons de faire. * Être impliquer dans le développement et la croissance de l'équipe sur des sujets opérationnels, de recrutement, de formation initiale ou continue. * Accompagner un portefeuille de clients particuliers dans la gestion de leur contrat d'énergie. COMPETENCES REQUISES : * Vous disposez idéalement d'une première expérience sur une fonction similaire ou dans les métiers du service client. * Que vous ayez de l'expérience ou non, votre motivation pour le projet fera toute la différence ! Vous avez une véritable appétence pour l'énergie verte, et croyez fermement en la transition énergétique. PROFIL RECHERCHE : Ce poste est fait pour vous si : * Vous êtes une personne autonome et responsable. * Vous avez le sens de l'écoute et vous êtes volontaires à trouver des solutions en cas de problèmes * Vous êtes volontaire, plein·e d'énergie, et disposez d'un fort esprit d'équipe. * Vous êtes reconnus pour votre capacité d'écoute et à créer du lien. Surtout, si vous recherchez une opportunité où vos valeurs humaines, éthiques et écologiques seront promues et valorisées, ce poste est fait pour vous ! REMUNERATION ET AVANTAGES : * Rémunération : 28.5kEUR brut annuel * Contrat : Cadre horaire - 36.5h/semaine * Possibilité de télétravail 3 jours/semaine (présence obligatoire les mardi et jeudi) * RTT : 9 jours/an * Tickets restaurants : 10EUR par jour * Remboursement des transports : 75% * Excellente mutuelle (axée sur les pratiques bien être) * Offre tarifaire pour les collaborateurs clients * Nombreuses possibilités d'évolution en interne et de mobilités géographiques REF : PSO/CONCL/0125

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté