Conseiller clientèle H/F
À propos du poste
Lynx RH recherche pour l'un de ses clients basé à Venelles, un(e) conseiller(e) clientèle dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée.Nous vous garantissons un suivi complet lors du processus de recrutement, de la transparence quant à l'avancée de votre candidature et de l'écoute !Vos missionsDirectement rattaché à votre manager, vous serez dans un OpenSpace d'une vingtaine de personnes.Vos missions sur ce poste seront de l'ordre de :1/ Répondre aux attentes Clients:- Prendre en charge les demandes clients BtoB (appels entrants, courriers, courriels..) : appels personnalisés et qualitatifs- Diagnostiquer les problèmes rencontrés, renseigner et rechercher- Respecter les process et procédures, et participer à la mise à jour des outils- Suivre les dossiers 2/ Mener des campagnes d'appels sortants (ponctuel)- Suivre un argumentaire ou un script- Proposer des nouveaux produits et /ou services- Effectuer des relancesPré-requis€B + 13eme moisTickets restaurants9hh00Du lundi au vendredi35h00Profil recherchéVous avez une première expérience en centre d'appels avec les qualités suivantes :Le sens de la relation client et de la satisfaction client ! Aisance rédactionnelleEsprit d'équipeRigueur et organisation Aisance avec l'outil téléphonique et le pack officeAppétence commercialeVotre capacité à gérer plusieurs tâches sur divers outils, à gérer les pics d'activités et votre relationnel seront vos principaux atouts pour réussir sur le poste.Une bonne expression orale et écrite sont exigées.Le travail en équipe est important pour vous ? Il est primordial chez notre client.Si vous êtes orientés « satisfaction clients » alors n'attendez plus, postulez !Les mots clés définissant notre client : bienveillance, sens du service client, qualité des appels, appels personnalisés.Formation et accompagnement garantis.Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar mois
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté