Conseiller clientele (h/f/d)
À propos du poste
SAMSIC emploi TARBES recherche, Poste : CONSEILLER CLIENTELE (H/F) Durée : 35h-semaine / travail le samedi Avantages : Tickets restaurant / primes Vos missions : Écouter attentivement et comprendre les besoins de chaque client pour proposer des solutions adaptées. Gérer et résoudre les éventuels litiges ou réclamations de manière professionnelle et courtoise. Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer une prise en charge optimale des demandes clients. Assurer un suivi régulier des commandes et garantir la qualité du service après-vente. Participer activement à l'amélioration des process pour optimiser la satisfaction client. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté