Conseiller Clientèle Secteur Tourisme (H/F)

À propos du poste

Vous travaillerez au sein du Service clients de la société, parmi une équipe de 15 conseillers clientèle. Après une formation initiale qui est constante dans l'exercice de vos missions, sur les fonctionnalités de notre système et sur nos outils, vos tâches principales seront : - L'assistance et le support téléphonique : o Réceptionner les appels entrants de nos clients (campings), utilisateurs de notre plateforme. o Identifier, comprendre, analyser les demandes des clients et y répondre : conseil sur les actions à mettre en place, aide au paramétrage dans le système, résolution de dysfonctionnements. o Suivi des dossiers en cours - La saisie de données touristiques (tarifs, photos, descriptifs) et le contrôle qualité des informations à publier en ligne. - La formation téléphonique de nos clients à l'utilisation de notre système - L'activation sur le web des prestations marketing et e-commerce (visibilité sur les portails, systèmes de réservation en ligne.) Contrat - Temps de travail : - Type de contrat : CDI avec une période d'essai de 2 mois renouvelable - Date de prise de poste : Immédiate - Temps de travail : 35h, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h. Charte du télétravail applicable : 2 jours de télétravail possible par semaine après une phase de formation initiale de deux mois Ce que nous vous offrons : - Une formation continue par le biais de rendez-vous réguliers - Un domaine d'activité passionnant chez un acteur innovant et renommé de la branche - Atmosphère de travail ouverte et basée sur la confiance - Une équipe multiculturelle, toujours de bonne humeur et dynamique - Événements communs à l'équipe ainsi qu'à l'entreprise

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté