Conseiller clientèle téléphone - CDD (H/F) - CPAM de la Sarthe

À propos du poste

La CPAM de la Sarthe recrute des Conseillers clientèle téléphone en CDD à partir du 03 février 2025 pour une durée de 5.5 mois. Intégré(e) au sein d'une équipe de 15 conseillers clientèle téléphone, vous êtes le premier interlocuteur du client « Employeurs » de la CPAM et vous êtes plus particulièrement chargé(e) de : - Gérer la relation téléphonique (Réception d'appels principalement) en apportant des conseils et informations adaptées à nos clients « Employeurs » ; - Communiquer les informations relatives aux prestations et services de l'Assurance Maladie, en conformité avec la réglementation applicable et les procédures en vigueur. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI de l'organisme. La CPAM s'engage pour l'égalité des chances et l'insertion professionnelle. Nous recrutons nos futurs collaborateurs pour leurs compétences indépendamment de leur origine, âge, sexe, handicap, orientation sexuelle ou croyance religieuse Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes titulaire du baccalauréat minimum - Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et d'un goût prononcé pour le contact client - Vous maîtrisez l'outil informatique et vous vous adaptez rapidement aux nouveaux logiciels - Vous avez un esprit de synthèse et des capacités d'analyse, - Vous êtes organisé(e) et appréciez travailler en équipe, - Vous faites preuve de rigueur et et êtes en capacité de vous adapter à différentes situations, - Vous êtes de nature curieuse et la règlementation ne vous fait pas peur ! Notre promesse en retour ? - Une mission qui a du sens Nous sommes une entreprise avec une mission d'intérêt général : protéger la santé du plus grand nombre et la rendre accessible à tous. Nous portons des valeurs de solidarité, d'universalité et d'innovation. 90 % des collaborateurs se disent fiers de travailler à l'Assurance Maladie. - De nombreux avantages CSE, bureaux et salles de pause agréables, des espaces de travail collaboratif, la proximité du centre-ville (parking salariés et facilité d'accès en transports en commun), une cafétéria et un restaurant d'entreprise avec prise en charge partielle, salle de sport. et bien d'autres à découvrir ! Notre processus de recrutement Un entretien téléphonique avec Margot ou Nadège Une mise en situation et un entretien physique Prise de poste: 3 février 2025 Prêt(e) à relever ce nouveau challenge ? A vos CV ! N'attendez plus pour nous transmettre votre candidature !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté