Conseiller / Conseillère Client (H/F)

À propos du poste

Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre ! Le Centre de Relation Clientèle de La Rochelle recherche un(e) Conseillèr(e) Client. Quelles sont vos missions ? - Accueillir les clients particuliers, - Satisfaire leurs demandes courantes et réclamations, les fidéliser, - Proposer et vendre des offres énergétiques et des services, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et de leurs demandes. Notre leitmotiv : la satisfaction de nos clients Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaine Youtube EDF https://www.youtube.com/watch?v=HOPufrySl1o Votre profil : Vous avez obtenu un diplôme de niveau BEP ou BAC. Vous avez une réelle appétence pour la vente et vous savez vendre. Vous avez un bon sens de la relation humaine et aimez le travail en équipe. Vous faites preuve de rigueur et avez un bon esprit d'analyse. Vous avez une bonne capacité rédactionnelle. Ce que EDF vous offre : La rémunération sera comprise entre 22K euros et 27K euros annuels bruts par an, 13ème mois inclus, selon le diplôme et l'expérience, et sera complétée par : - une rémunération variable tenant compte de votre performance individuelle et collective, - un intéressement, - des tarifs préférentiels pour l'électricité et le gaz (selon le contrat) - une couverture sociale - des avantages liés au comité d'entreprise Vous aurez la possibilité de travailler à temps plein sur 4 jours, vous serez éligible au télétravail et vous ne travaillerez pas le week-end. Vous évoluerez dans un univers multicanal et résolument collaboratif et vous serez intégré(e) dans une équipe de 15 personnes en open-space. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un cursus de formation personnalisé. Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté