Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

À propos du poste

Tu aimes téléphoner et ton ouverture d'esprit te permet d'entrer facilement en contact avec les autres ? Alors tu es à la bonne adresse chez nous ! En tant que conseiller(ère) clientèle d'un hébergeur de sites Web, tu fais preuve d'un grand talent de communication. Les personnes qui changent d'orientation professionnelle sont également les bienvenues chez nous ! Tes tâches : - assurer le service clientèle pour les clients utilisant un site web - assurer le traitement et la transmission par téléphone de toutes sortes de demandes. Tu garantis la satisfaction des clients grâce à ton comportement professionnel et à ton attitude gagnante Tu gères les données de base et prépares les entretiens Nous t'offrons : Plus qu'un simple lieu de travail - nous travaillons dur pour que chaque personne grandisse et excelle dans les domaines qui la passionnent. Tu auras un mentor et un coach personnel qui travaillera avec toi sur ton plan de développement ! Nous ne faisons pas qu'en parler, chez Contact & Sales, tu trouveras une équipe très motivée et diversifiée, avec plus de 25 nationalités différentes. Nous voulons faire de nos clients des fans - ce qui implique d'être facilement joignable et de répondre aux exigences de nos clients. Nous mettons cependant tout en œuvre pour te donner autant de flexibilité que possible en termes de temps et d'espace. Une bonne ambiance de travail - car dans notre bureau joliment aménagé à Schutterwald, nous travaillons en petites équipes. Pour les pauses, tu trouveras tout ce dont tu as besoin : un baby-foot, un salon, un distributeur de snacks et un distributeur de boissons fraîches. Ton kick-start chez Contact & Sales - tu es bien préparé à ta mission. Pendant ta formation, tes formateurs, tes chefs d'équipe et tes mentors t'accompagnent afin de faciliter au maximum tes débuts. Reste au courant - Que ce soit par le biais de nos newsletters mensuelles ou du travail dans TEAMS. Tu seras toujours au courant. La réussite est collective - Nous sommes fiers de notre esprit d'équipe, aussi bien à distance que dans nos bureaux. Chez Contact & Sales, un esprit d'équipe légendaire et des événements d'équipe inoubliables t'attendent. Pas de progrès sans erreur - Nous vivons une forte culture du feedback et nous nous développons grâce à ton apport, soit personnellement, soit de manière anonyme via notre outil d'enquête et de feedback. Ton profil : L'utilisation d'un ordinateur et d'Internet ne te pose aucun problème. Tu es une personnalité empathique, ouverte et communicative avec un bon esprit d'équipe. Tu aimes communiquer et tu réussis à transmettre ton sourire. Tu n'hésites pas non plus à t'adresser activement aux clients. Tu as de l'expérience dans le domaine de l'assistance téléphonique à la clientèle ou tu es un débutant ambitieux. Tu as un rayonnement positif et tu accordes une grande importance à la satisfaction des clients. Tu es prêt à faire le grand saut avec nous pour devenir un excellent chef de service. L'allemand ne te pose aucun problème, que ce soit à l'oral ou à l'écrit, et tu maîtrises également l'anglais à un bon niveau. Type de poste : temps plein, temps partiel, CDI Heures de travail attendues : 25-40 heures par semaine Travail en équipe : matin/après midi/soir et quelques weekends Avantages sociaux : Formation continue en entreprise Programme de recommandation Événements d'entreprise Horaires de travail flexibles Possibilité de télétravail Boissons gratuites Parking gratuit Programme de mentorat pour les employés Réduction pour les employés L'entreprise est difficilement accessible en transport en commun.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté