Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

À propos du poste

CAPACTUEL TT, société indépendante bordelaise de recrutement Intérim - CDD - CDI, fondée en 2004, recherche pour son client leader dans le secteur des énergies et basé à BORDEAUX, un conseiller client en réception d'appels H/F. Au sein du service FIDELISATION, vous réceptionnez, qualifiez et traitez les demandes courantes des clients reçues par téléphone et par mail : - Réception d'appels - Analyse et diagnostic des besoins clients - Traitement des réclamations clients - Rebond commercial - Back office/travaux administratifs Mission d'intérim de 3 mois minimum à partir du 17/03/2025 pouvant aller jusqu'à 18 mois d'intérim 12.54€ brut/h + 13ème mois + 10% CP + 10% IFM + TR Horaires : 8h15-17h30 avec 1h coupure déjeuner Base 35h -8h75 x4 jours Travail 4 jours sur 5 du lundi au vendredi - 1 jour off fixe dans la semaine, déterminé par le responsable. De formation BAC à BAC+2, vous être reconnu(e) pour votre excellent relationnel, courtoisie et sens de l'écoute. Vous êtes motivé(e) par la qualité du service rendu aux clients. Le sourire, le dynamisme et le sens de la satisfaction client sont incontournables pour réussir à ce poste. Expérience en plateau obligatoire (1 an minimum) et dans le secteur des énergies, appréciée. Poste accessible en transport en commun

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté