CONSEILLER (E) DECLARATION SINISTRES - PARIS 19ème F/H (H/F)

À propos du poste

Accueillir, aider et prendre en charge, soutenir, orienter et conseiller, c'est ce que nous faisons au quotidien. En rejoignant notre Centre de Déclaration de Sinistres de Paris, vous deviendrez acteur de l'attention sincère que nous portons à chacun de nos sociétaires, au moment de sa déclaration de sinistre. Pourquoi nous rejoindre ? - Pour intégrer une équipe dynamique et engagée au sein de laquelle la personnalité de chacun fait la force du collectif - Pour développer vos compétences au contact de nos managers qui prendront soin de vous comme nos conseillers prennent soin de nos sociétaires. - Pour apprendre un métier de services et de la relation client, plein de sens et de responsabilités. Envie de participer à l'aventure ? Notre Centre de Déclaration implanté à Paris 19ème accueille un collectif d'environ 50 personnes. Vous intégrerez une équipe composée d'environ 12 conseillers, d'un manager et d'un animateur technique. Et concrètement ? Interlocuteur & garant de la satisfaction de nos sociétaires, vous aurez un rôle clé en relevant, au quotidien, les défis suivants : - Accueillir les déclarations de sinistres de nos sociétaires, décider de la prise en charge et instruire les dossiers, orienter les demandes, le cas échéant, vers d'autres intervenants. - Apporter à chaque situation, une réponse adaptée, efficace et rapide, passant parfois par la mise en oeuvre de services et la proposition de mise à jour des garanties. Pour une réactivité renforcée, votre activité se réalisera essentiellement par téléphone Et si c'était vous ? Vous êtes titulaire d'un Bac+2 ou équivalent ou bénéficiez d'une expérience de la relation client ou tout simplement, vous êtes talentueux(se) Vous vous exprimez bien tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes patient(e), à l'écoute et le téléphone ne vous fait pas peur Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils digitaux Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et passionnée Vous avez soif d'apprendre et vous êtes prêt(e) à retrousser vos manches Vous souhaitez prendre de vraies responsabilités et qu'on vous fasse confiance Quelle est notre proposition ? Poste à pourvoir pour le 6 mars 2025 Formations et accompagnements adaptés à vos besoins Rémunération fixe à partir de 30.000 € brut annuel négociable en fonction de l'expérience, avec primes de participation et intéressement. Et en plus : mutuelle santé, avantages CSE, prime de garde pour les enfants de moins de 11 ans... Télétravail possible lorsque vous aurez acquis une autonomie suffisante sur le poste. Si notre offre vous intéresse, ne perdez pas de temps et venez nous rejoindre, en postulant !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté