Conseiller en Assurance Santé (F/H) - CDD (H/F)
À propos du poste
Vous souhaitez participer au développement d'Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance de Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière : Rejoignez-nous ! La Direction Expérience Client d'Apivia Macif Mutuelle recrute 6 Conseillers en Assurance Santé pour un CDD de 6 Mois à compter du 22 avril 2025, sur le Site de Niort. En intégrant cette nouvelle équipe Macif, au sein de notre plateforme téléphonique, vos principales missions seront les suivantes : - Répondre et accueillir les besoins de l'adhérent par téléphone (appels entrants) ou mail sur leur contrat santé. - Optimiser chaque contact pour mener des actions de fidélisation adaptée aux besoins de l'adhérent. - Assurer la gestion administrative du contrat (ajout de bénéficiaire, résiliations...) - Back Office. Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste. Vous avez / êtes : - un niveau Bac+2 dans le domaine de la relation client / assurance ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle. - le sens du service client : une écoute active et une aisance orale - un esprit d'équipe qui aide à atteindre des objectifs collectifs - une capacité d'adaptation et d'analyse - reconnu pour votre force de proposition pour enrichir vos actions (outils, méthodes...) Quelques informations supplémentaires : Si votre CV est sélectionné vous recevrez une invitation, par mail, à passer un pré-entretien vidéo différé.(Quelques minutes suffisent pour le passer). Si vous poursuivez le processus de recrutement, vous serez reçu en entretien par le manager et le recruteur.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté